[GUIA] Transformando o relacionamento com o cliente

O novo modelo de marketing 3.0, introduzido por Philip Kotler, o pai do marketing moderno, veio para transformar o relacionamento com o cliente. Em outras palavras, este conceito trata os clientes como seres humanos complexos e multifacetados, e não apenas como meros compradores. Por conseguinte, os consumidores agora esperam mais do que somente um produto […]