[GUIA] Transformando o relacionamento com o cliente
O novo modelo de marketing 3.0, introduzido por Philip Kotler, o pai do marketing moderno, veio para transformar o relacionamento com o cliente. Em outras palavras, este conceito trata os clientes como seres humanos complexos e multifacetados, e não apenas como meros compradores. Por conseguinte, os consumidores agora esperam mais do que somente um produto […]
O que o caso Ingrid Guimarães ensina sobre gestão de marcas?
Em um mundo cada vez mais conectado, onde informações se espalham rapidamente pelas redes sociais e veículos de comunicação, a gestão de marcas enfrenta desafios constantes. Situações inesperadas podem transformar-se em crises de imagem, afetando a reputação construída ao longo de anos. O recente episódio envolvendo a atriz Ingrid Guimarães e a American Airlines é […]
